English
Apple có thể bị cấm bán hàng tại Italia
Thứ Tư | 04/07/2012 10:57
Có thể các cơ sở kinh doanh của Apple tại Italia sẽ bị đóng cửa trong vòng 30 ngày tới vì rắc rối liên quan tới bảo hành sản phẩm.
Thay vì chính sách bảo hành miễn phí cho khách hàng, Apple lại đẩy người dùng sang các hợp đồng dịch vụ trả tiền. Cuối năm 2011, Apple đã bị phạt 1,13 triệu USD vì không nói cho khách hàng tại Italia biết về quy định bảo hành miễn phí hai năm áp dụng cho các sản phẩm của hãng. Được biết mô hình chăm sóc riêng của Apple chỉ miễn phí một năm nhưng có thể được mở rộng đến hai năm có tính phí.
Tiêu chuẩn bảo hành và kế hoạch riêng của Apple có tên gọi Apple Care đã không cung cấp cùng một chế độ bảo hành giống nhau cho khách hàng. Theo chuẩn bảo hành của Italia, các công ty phải thay thế sản phẩm nếu chúng gặp lỗi ngay khi lấy ra khỏi hộp.
Nhưng Apple Care lại cho rằng các vấn đề lỗi đã xảy ra sau khi người dùng bắt đầu sử dụng.
Cơ quan quản lý thị trường (AMCG) cho biết, dù Apple đã nỗ lực hỗ trợ khách hàng tốt hơn tại các cửa hàng và gian hàng trực tuyến về việc bảo hành miễn phí nhưng những thay đổi đó là chưa đủ.
Cơ quan này cũng khẳng định nếu Apple không thực hiện đúng theo quy định của Italia, và tạo ra nhiều rắc rối khi không trình bày rõ cho khách hàng về chính sách bảo hành miễn phí, thì các gian hàng và hoạt động kinh doanh của Apple tại Italia có thể bị đóng cửa trong vòng 30 ngày. Ngoài ra, họ còn phải đối mặt với khoản tiền phạt 378 nghìn USD.
Như vậy, Apple có 30 ngày để thay đổi nếu không sẽ bị cấm bán hàng ở Italia.
Trong một tuyên bố mới đây, Apple cho biết họ quyết kháng cáo quyết định gần đây của tòa án và không đồng ý với những đơn khiếu nại gần đây, sự giải thích trên không đúng luật.
Nguồn Vn Media
Cập nhật tin Đầu Tư, Bất Động Sản, tin nhanh kinh tế chứng khoán, kiến thức Doanh Nghiệp tại Fanpage.
Theo dõi Nhịp Cầu Đầu Tư
_31134110.png)
_51111154.png)
_91611432.jpg)
_8164147.png)
