WeCare 247 đơn giản hóa quy trình khám sức khỏe doanh nghiệp

Mùa khám sức khỏe định kỳ luôn là bài toán cân não của giới nhân sự: Làm sao để cân bằng giữa phúc lợi tối ưu và áp lực vận hành. Chia sẻ về vấn đề này, ông Vũ Ngọc Lâm - Country Manager Agoda Việt Nam nhận định: Trong kỷ nguyên số, doanh nghiệp cần tìm kiếm một nền tảng quản trị “trọn gói” thay vì chỉ đơn thuần tìm một phòng khám.

Khi phúc lợi trở thành “gánh nặng” hành chính

Tại các doanh nghiệp quy mô lớn, công tác tổ chức khám sức khỏe định kỳ không đơn giản là chọn một bệnh viện rồi đưa nhân viên đến. Đó là một bài toán vận hành phức tạp.

Thừa nhận thực tế này, đại diện Agoda Việt Nam cho biết trước khi thay đổi quy trình, bộ phận nhân sự của công ty thường rơi vào trạng thái thiết lập lại quy trình mỗi năm. "Chúng tôi liên tục gặp khó khăn trong việc tìm kiếm đối tác tin cậy, so sánh giá cả, khảo sát thực tế để đảm bảo chất lượng và điều phối lịch trình”, ông Ngọc Lâm chia sẻ.

Thực tế, thách thức lớn nhất không chỉ nằm ở khối lượng công việc, mà còn ở sự thiếu hụt công cụ đánh giá. Các chuyên viên nhân sự thường phải đóng vai chuyên gia y tế “bất đắc dĩ" để thẩm định chất lượng các gói khám giữa thực trạng phức tạp và thiếu đồng nhất của các biểu giá, dẫn đến nhiều rủi ro về kiểm soát chất lượng thực tế.

Về bản chất, thị trường khám sức khỏe doanh nghiệp hiện nay đang tồn tại sự bất đối xứng thông tin rất lớn. Các bệnh viện và phòng khám thường có nhiều giá và danh mục kỹ thuật khác nhau, khiến việc so sánh giá của nhân sự trở nên thiếu cơ sở đồng nhất. Một gói khám giá rẻ có thể đã bị cắt giảm các chỉ số xét nghiệm quan trọng, hoặc ngược lại, một gói khám đắt đỏ lại chứa đựng những hạng mục chưa phù hợp với đặc thù nhân sự văn phòng. 

Nếu không có chuyên môn y tế, doanh nghiệp rất dễ lãng phí ngân sách mà hiệu quả chăm sóc sức khỏe cho nhân viên không đạt yêu cầu. Chính vì vậy, Agoda nhận ra họ cần nhiều hơn một dịch vụ y tế đơn thuần. Họ cần một giải pháp trọn gói để tối ưu hóa hiệu suất quản trị, đồng thời nâng tầm trải nghiệm nhân viên theo tiêu chuẩn chuyên nghiệp nhất. 

"Agoda" trong lĩnh vực y tế doanh nghiệp

Giữa một thị trường y tế phân mảnh và thiếu các chuẩn mực đồng nhất, quyết định hợp tác với WeCare 247 của Agoda không đến từ cảm tính, mà dựa trên sự tương đồng về triết lý vận hành: Tư duy nền tảng

Ông Ngọc Lâm chia sẻ: “Khi một dịch vụ biến những quy trình phức tạp trở nên đơn giản, minh bạch và đáng tin cậy, đó là lúc tôi thấy hình bóng của trải nghiệm Agoda. WeCare 247 giúp chúng tôi so sánh, lựa chọn, lên lịch và quản lý mọi thứ trên một nền tảng duy nhất”.

Thay vì cách làm truyền thống là làm việc trực tiếp với từng phòng khám với nhiều rủi ro về kiểm soát chất lượng, Agoda chọn WeCare 247 vì khả năng cung cấp quy trình doanh nghiệp bài bản. Đơn vị này đóng vai trò như một “bộ lọc” chuyên môn, đưa ra các phương án so sánh kèm phân tích ưu nhược điểm, giúp lãnh đạo doanh nghiệp ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế.

Bài toán hiệu quả: Tối ưu hóa chi phí vận hành

Theo ghi nhận thực tế, Agoda đã tối ưu hóa được một khoản ngân sách đáng kể so với phương thức đặt dịch vụ trực tiếp tại phòng khám, trong khi chất lượng dịch vụ không những không giảm mà còn được giám sát chặt chẽ hơn.

“Từ khâu đặt lịch, hỗ trợ tại chỗ đến báo cáo tổng kết, mọi thứ diễn ra với tốc độ nhanh hơn hẳn trải nghiệm cũ. Nhân viên của chúng tôi cảm thấy được chăm sóc tốt hơn, còn HR được giải tỏa áp lực khỏi khối lượng công việc sự vụ để tập trung vào chiến lược”, Country Manager Agoda Việt Nam nhấn mạnh.

Nhìn nhận WeCare 247 như một đối tác lâu dài thay vì nhà cung cấp thời vụ, lãnh đạo Agoda cho rằng mô hình này là xu hướng tất yếu: Biến khám sức khỏe từ một trách nhiệm hành chính trở thành một khoản đầu tư minh bạch cho hiệu suất của tổ chức.

“WeCare 247 là đơn vị duy nhất thể hiện được cả tiêu chuẩn y tế lẫn quy trình doanh nghiệp bài bản”, ông Lâm nhận định. Sự minh bạch trong quy trình so sánh giá, lựa chọn cơ sở y tế của WeCare 247 gợi nhắc chính mô hình kinh doanh thành công của Agoda, giúp việc khám sức khỏe doanh nghiệp vốn phức tạp trở nên đơn giản như thao tác đặt một phòng khách sạn.

WeCare 247 Thành lập năm 2017, WeCare 247 ra đời với sứ mệnh nâng cao chất lượng sống cho hàng triệu gia đình Việt Nam thông qua dịch vụ chăm sóc sức khỏe cá nhân toàn diện, tận tâm. Hành trình 8 năm của WeCare 247 là hành trình của sự thấu cảm và đồng hành với:  48.000+ gia đình tin chọn 200+ bệnh viện, phòng khám lớn là đối tác  2.800+ chăm sóc viên được đào tạo bài bản  4.8 sao đánh giá từ người dùng trên Google  Agoda Thành viên của Booking Holdings - tập đoàn du lịch lớn nhất thế giới, Agoda hiện là nền tảng đặt phòng trực tuyến hàng đầu với mạng lưới hơn 4,5 triệu chỗ nghỉ tại 200 quốc gia. Tiên phong ứng dụng công nghệ để đơn giản hóa trải nghiệm du lịch, nổi tiếng với khả năng cung cấp các lựa chọn lưu trú đa dạng, minh bạch về giá cả và tối ưu hóa chi phí cho hàng triệu người dùng toàn cầu.