Việt Nam dẫn đầu Đông Nam Á về mức độ ứng dụng và niềm tin của người dùng với A.I

Việt Nam đang bước vào giai đoạn mà tăng trưởng kinh tế số không chỉ đo bằng quy mô thương mại điện tử, mà còn bằng mức độ người dùng chủ động với công nghệ và cởi mở với trí tuệ nhân tạo (A.I). Báo cáo e-Conomy SEA 2025 dự báo nền kinh tế số Việt Nam đạt 39 tỉ USD vào năm 2025, nhưng điều đáng chú ý lại nằm sâu hơn trong những thay đổi hành vi người dùng.

Trong khi nhiều thị trường còn thận trọng với quyền riêng tư, người dùng Việt Nam chủ động dùng A.I để tìm kiếm thông tin, so sánh giá, tiếp cận dịch vụ và giải trí, tạo áp lực buộc doanh nghiệp thích nghi nhanh. “Việc có tới 81% người dùng tương tác A.I hằng ngày phản ánh khả năng thích nghi cao của môi trường số Việt Nam và cho thấy thị trường đang bắt kịp rất nhanh các chuẩn công nghệ mới”, ông Marc Woo, Tổng Giám đốc Google Việt Nam, nhận định.

Diễn biến rõ nhất là mảng video commerce, nơi số lượng người bán và giao dịch tăng song hành 60%. Phần lớn quá trình khám phá sản phẩm diễn ra qua video với các mô hình gợi ý, khiến người dùng quen với việc để nền tảng quyết định nội dung và sản phẩm phù hợp. Nhà bán vừa và nhỏ tận dụng cơ hội tiếp cận khách hàng với chi phí thấp hơn vì phân phối nội dung dựa nhiều vào mức độ phù hợp với từng nhóm người xem, giúp video chuyển từ công cụ marketing sang hạ tầng thương mại số mới.

Những thay đổi này chỉ có thể diễn ra nhờ hệ sinh thái thanh toán hoàn thiện trong vài năm gần đây. Định danh điện tử trên toàn quốc, 30 triệu ví điện tử đang hoạt động và khả năng thanh toán QR xuyên biên giới giúp hành trình từ xem video đến nhấn mua trở nên liền mạch, đồng thời nâng cao hiệu quả A.I và mở rộng mảng tài chính số. Người tiêu dùng đã coi thanh toán số như mặc định cho mọi giao dịch hằng ngày, thay vì lựa chọn thay thế.

Yếu tố con người, vốn thường được xem là biến số khó đoán, lại trở thành lợi thế rõ rệt trong trường hợp của Việt Nam. Nhóm người dùng trẻ tuổi, quen với công nghệ và ít rào cản tâm lý với công cụ mới, tạo nền tảng thuận lợi để A.I thâm nhập sâu vào hành vi tiêu dùng. Thị trường thu hút đầu tư với hơn 40 startup A.I hoạt động, giá trị vốn đầu tư năm qua đạt hơn 120 triệu USD. Dù quy mô vốn còn nhỏ, kỳ vọng tăng trưởng lại tương đối cao vì người dùng Việt Nam được đánh giá là một trong những cộng đồng cởi mở nhất với công nghệ mới trong khu vực.

Theo đó, doanh nghiệp tại Việt Nam đang đứng trước giai đoạn bản lề. Khi hành vi tiêu dùng dựa nhiều vào gợi ý, tối ưu dữ liệu và tốc độ tương tác, mô hình kinh doanh không tích hợp A.I sớm sẽ khó cạnh tranh về chi phí thu hút khách hàng và khả năng duy trì người dùng. “Cơ hội hiện nay thực sự nằm ở cách các doanh nghiệp tận dụng A.I như một đòn bẩy để kiến tạo nên giá trị, đồng thời khéo léo cân bằng với những đặc thù về cơ cấu kinh tế tại Việt Nam”, ông Erik Pot, Partner tại Bain & Company, nhận định.

Việt Nam đang ở thời điểm mà nền kinh tế số có thể chuyển từ tăng trưởng nhanh sang tăng trưởng chiều sâu. Câu hỏi không còn xoay quanh việc thị trường sẽ đạt bao nhiêu tỉ USD, mà là mức độ sẵn sàng với A.I của người dùng sẽ chuyển hóa thành năng suất và lợi thế cạnh tranh dài hạn ra sao. Khi người dùng đi trước, doanh nghiệp và nền tảng phải chạy nhanh hơn để không lỡ nhịp. Đây chính là điểm khiến Việt Nam trở thành một trong những thị trường đáng theo dõi nhất trong khu vực giai đoạn 2025 đến 2030.

Có thể bạn quan tâm:

Mạch ngầm của kinh tế số