Ngành thương mại điện tử châu Á thất thoát 72 tỷ USD mỗi năm ở khâu thanh toán

Báo cáo mới nhất từ Payoneer chỉ ra nghịch lý khi quy mô kinh doanh mở rộng thì mức độ thất thoát doanh thu càng tăng. Tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, hạ tầng thanh toán chưa tối ưu đang trực tiếp bào mòn lợi nhuận của đơn vị kinh doanh. Nguyên nhân chính đến từ việc khách hàng từ bỏ giao dịch do quy trình rời rạc và các loại chi phí ẩn.

Ba rào cản lớn nhất gây ra hiện tượng thất thoát gồm bỏ giỏ hàng, phí giao dịch và trì hoãn thanh toán. Quy trình xác thực thất bại hoặc thiếu phương thức thanh toán phù hợp khiến người dùng ngừng giao dịch tại bước cuối. Chênh lệch tỷ giá hối đoái cũng âm thầm làm giảm biên lợi nhuận của các đơn hàng xuất khẩu xuyên biên giới.

Chu kỳ thanh toán kéo dài từ vài ngày đến vài tuần gây cản trở khả năng tiếp cận vốn lưu động. Tình trạng chậm trễ thanh khoản làm ảnh hưởng đến kế hoạch bổ sung hàng tồn kho và vận hành quảng cáo. Đối với các doanh nghiệp Việt Nam, bài toán tối ưu hóa khâu thanh toán đang trở nên cấp bách hơn bao giờ hết.

Ông Nagesh Devata, Phó Chủ tịch Payoneer, nhận định khâu thanh toán quyết định việc bảo toàn hay đánh mất giá trị giao dịch. Một hạ tầng hiệu quả giúp thương hiệu tận dụng tệp khách hàng sẵn có mà không cần mở rộng ngân sách tiếp thị. Các giải pháp tích hợp cho phép doanh nghiệp thu hồi vốn và cải thiện chỉ số tài chính đáng kể.

Số liệu thực tế cho thấy nhà xuất khẩu đạt doanh thu 10-20 triệu USD có thể thu hồi tới 150.000 USD. Chỉ số EBITDA của những đơn vị này cũng ghi nhận mức cải thiện từ 10% đến 15% nhờ tối ưu hóa. Việc hóa giải điểm nghẽn thanh toán giúp doanh nghiệp xây dựng bộ máy vận hành tinh gọn để tăng trưởng bền vững.

Trong tương lai, Việt Nam sẽ hoàn thiện khung pháp lý nhằm tăng tính minh bạch cho dịch vụ thanh toán trực tuyến. Doanh nghiệp cần chủ động nâng cấp hạ tầng để thích ứng với các yêu cầu mới về bảo vệ người tiêu dùng. Xu hướng chuyển dịch sang mô hình bán hàng trực tiếp sẽ thúc đẩy nhu cầu về hệ sinh thái thanh toán đồng nhất.