Lực đẩy mới của Lazada

Điểm sáng trong chiến lược từ Tập đoàn Alibaba (Trung Quốc) đang giúp Lazada có  hy vọng rút ngắn khoảng cách với Shopee và TikTok Shop. 
 Nhân tố Tmall + Gmarket
Từ lâu các tài khoản cá nhân trên Facebook nhận đặt hàng (chủ yếu là hàng thời trang) từ các hãng nội địa Trung Quốc về Việt Nam được xem là vùng cấm, bởi giá cả cạnh tranh, mẫu mã đa dạng và chấp nhận đặt hàng số lượng nhỏ, khiến không sàn thương mại điện tử nội địa nào có thể cạnh tranh. Nhưng nay lợi thế này không còn, khi Lazada Việt Nam đã bắc cầu trực tiếp sang Trung Quốc, làm giá cả thậm chí còn cạnh tranh hơn nữa (trung bình giá rẻ hơn 20%).

Quan trọng hơn, việc kết nối này cho phép những chương trình bán hàng khuyến mãi của các nhãn hàng Trung Quốc đồng bộ trên Lazada, nên vào các ngày khuyến mãi của Hãng, giá có thể giảm tới 50%. Thời gian giao từ 5 ngày, nếu không phù hợp, khách có thể trả hàng và được hoàn tiền. Đây là một điểm cộng tiếp theo.

Có thể vì chính sách bán hàng đột phá này mà mới đây, Lazada Việt Nam tự tin khoe thành tích sau nhiều quý liên tiếp bị lép vế trong cuộc đua thị phần ở Việt Nam. Theo thông tin từ Lazada, tổng giá trị giao dịch toàn sàn tăng gần 4 lần, giá trị hàng chính hãng qua LazMall tăng 330% vào dịp “Siêu sale 6/6”. 

Việt Nam là thị trường có tỷ trọng đơn hàng LazMall cao nhất Đông Nam Á với hơn 3 trong 4 đơn hàng phát sinh (77,5%) đến từ kênh chính hãng. Việc tích hợp trực tiếp 2 sàn thương mại điện tử hàng đầu châu Á là Tmall và Gmarket vào ứng dụng Lazada được xem là yếu tố kích thích sự tăng trưởng này.

Trả lời NCĐT, đại diện Lazada Việt Nam cho biết công nghệ “mirror store” tạo một bản sao của gian hàng Tmall, Gmarket trên Lazada. Các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của thị trường Việt Nam, hỗ trợ việc dịch thuật, bản địa hóa nội dung của gian hàng. “Những khác biệt này giúp Lazada có một nguồn cung phong phú hàng chính hãng cả trong nước và quốc tế. Nhờ đó, người tiêu dùng Việt Nam dễ dàng tiếp cận những sản phẩm, xu hướng tốt nhất từ khắp châu Á”, đại diện Lazada Việt Nam cho biết.

Dù có Gmarket (Hàn Quốc) tham gia, nhưng hậu phương vững chắc nhất về nguồn hàng của Lazada Việt Nam nói riêng và Đông Nam Á nói chung không ai khác là hệ sinh thái Taobao và Tmall Group của tập đoàn mẹ Alibaba.

Tmall là thị trường B2C dành cho các thương hiệu và gian hàng chính hãng tại Trung Quốc. Bao quanh nó là một cấu trúc thương mại rộng hơn: Taobao thống trị mô hình C2C; Tmall Supermarket bán hàng tiêu dùng; Tmall Global phục vụ hàng nhập khẩu; Xianyu là nền tảng mua bán đồ cũ; 1688.com kết nối nhà máy với giới bán buôn trong nước. Chúng tạo thành một hệ thống gồm nhà sản xuất, thương hiệu, người bán, dữ liệu sản phẩm, giá cả, thanh toán, quảng cáo và logistics. Lazada đơn giản đang cắm một đường ống vào hệ thống ấy.

Bằng cách làm này, các thương hiệu từ Tmall được lựa chọn chỉ cần chuyển hàng tới kho chỉ định ở Trung Quốc. Lazada đảm nhiệm phần còn lại, từ niêm yết sản phẩm, thông quan, vận chuyển đến dịch vụ sau bán hàng bằng ngôn ngữ địa phương. Một thương hiệu Trung Quốc có thể tiếp cận Việt Nam, Singapore, Malaysia, Thái Lan và Philippines mà không phải dựng 5 bộ máy vận hành khác nhau. Đây là loại đổi mới ít gây náo nhiệt hơn livestream, nhưng thường được các nhà bán hàng quan tâm hơn, vì làm giảm chi phí gia nhập thị trường, rút ngắn thời gian đưa hàng lên sàn và cho phép mở rộng kinh doanh mà không tăng nhân sự theo cùng tỷ lệ.

Còn đối với người mua, giá cả vẫn đóng vai trò quan trọng. Người tiêu dùng khắp Đông Nam Á khi được khảo sát khẳng định họ quan tâm chất lượng nhưng thực tế, chiếm thị phần dẫn đầu vẫn đang là các sàn có giá cạnh tranh như Shopee và TikTok Shop. 

Việc hợp tác với Tmall giúp Lazada theo đuổi cùng lúc 3 điều: hàng chính hãng, nhiều chọn lựa và giá đủ cạnh tranh. Khi giá trên gian hàng gốc thay đổi, hệ thống có thể đồng bộ sang Lazada. Nếu Tmall giảm giá sâu tại Trung Quốc, người mua Việt Nam cũng có thể tiếp cận mức giá đó sau khi tính các chi phí liên quan. Lazada, cụ thể là LazMall, nhờ vậy bán niềm tin với giá mà người mua chấp nhận được. Một tham vọng thực tế hơn nhiều so với việc chờ tầng lớp trung lưu ở Đông Nam Á tự nguyện ngừng săn khuyến mãi.

Lợi thế ấy tồn tại bao lâu? 
Theo báo cáo của Momentum Works, Shopee, TikTok Shop và Lazada chiếm tổng cộng 98,8% giá trị giao dịch thương mại điện tử Đông Nam Á năm 2025. Các nhà bán Trung Quốc đã thâm nhập sâu vào cả 3 nền tảng. Vì vậy, nếu Lazada chỉ có nguồn hàng giá chiến lược từ Trung Quốc, lợi thế của họ gần như không tồn tại. Nhưng sở hữu nhiều nhà bán Trung Quốc và sở hữu Tmall là 2 việc khác nhau.

Shopee có thể mở rộng chương trình dành cho nhà bán xuyên biên giới. TikTok Shop có thể dùng lượng truy cập khổng lồ để thu hút thương hiệu. Cả 2 cũng có đủ vốn để trợ giá, xây kho và tuyển nhân sự. Điều họ không thể nhanh chóng tạo ra là mạng lưới quan hệ, dữ liệu và quy trình mà Alibaba đã tích lũy qua nhiều năm trên thị trường Trung Quốc.

Theo nền tảng phân tích tài chính Trefis, mảng Taobao và Tmall Group dự kiến sẽ là động lực tạo doanh thu lớn nhất với khoảng 67,3 tỷ USD (chiếm 45% tổng doanh thu) trong năm tài chính 2026 và vẫn là yếu tố then chốt cho đà tăng trưởng doanh thu trong những năm tới. Đây là lợi thế khiến các đối thủ khó sao chép trong 3-5 năm tới, song không phải là lợi thế vĩnh viễn vì còn phụ thuộc vào vị thế của Alibaba ở Trung Quốc, nhất là khi đơn vị này đang bị cạnh tranh trên tất cả các mặt trận.

Yahoo! Finance chỉ ra, PDD đang gây áp lực ở phân khúc giá thấp; Douyin của ByteDance thống trị thương mại dựa trên nội dung và khám phá; JD.com tiếp tục cạnh tranh bằng bán lẻ và logistics; Meituan buộc Alibaba chi mạnh cho thương mại tức thời. Công ty phải đầu tư mạnh vào giao hàng nhanh, trải nghiệm người dùng và công nghệ để bảo vệ thị phần. 

 Trao đổi với NCĐT, ông Nguyễn Mạnh Tấn, Giám đốc Tiếp thị Haravan, cho biết, đặc biệt là sự phổ biến của AI sẽ ngày càng đưa công nghệ này cắm sâu vào các hoạt động bán hàng trên thương mại điện tử, từ việc tìm kiếm sản phẩm, phát sinh nhu cầu, chốt đơn hay cả việc AI thay người thực hiện những phiên livestream tư vấn bán hàng 24/7… “AI sẽ phần nào giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng đa kênh, đa nền tảng dễ hơn so với trước kia”, ông Tấn nói.

Đó là chuyện của tương lai, còn hiện nay, Lazada tiếp tục kỳ vọng từ việc hợp tác với Tmall. Khó có thể trông đợi thị phần thay đổi trong ngắn hạn, nhưng trong các đơn mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam đã xuất hiện trở lại cái tên Lazada, đó đã là thành công.

Đại diện Lazada Việt Nam cho biết trong bối cảnh thương mại điện tử Việt Nam bước vào kỷ nguyên “thương mại niềm tin”, chiến lược xây dựng một hệ sinh thái mua sắm hàng chính hãng chất lượng cao, đa dạng nguồn cung cả trong nước và quốc tế cùng với trải nghiệm mua sắm nâng tầm sẽ trở thành lợi thế khác biệt quan trọng của Lazada trong nhiều năm tới. Công ty cũng muốn thu hút các thương hiệu có cùng định hướng tham gia kinh doanh trên nền tảng bằng việc đầu tư rất nhiều nguồn lực cho các thương hiệu nội địa thông qua những chiến dịch bán hàng, ngày hội thương hiệu hay các hoạt động hỗ trợ bán hàng khác. 

“Chúng tôi tin rằng khi Lazada có thêm nhiều thương hiệu và sản phẩm mới cả trong nước và quốc tế, nền tảng sẽ thu hút thêm người dùng và lượng truy cập, từ đó toàn bộ hệ sinh thái cùng được hưởng lợi”, đại diện Lazada Việt Nam cho biết.

Nhìn chung,  Lazada có một biến số nằm ở Trung Quốc, nơi Alibaba phải bảo vệ hệ sinh thái trước các đối thủ nội địa; biến số còn lại nằm ở chính người bán Đông Nam Á, khi họ ngày càng bán đa kênh và ít phụ thuộc vào bất kỳ nền tảng nào. Nếu Lazada muốn trở lại, họ phải thắng ở cả 2 mặt trận.