Quyền lực chi tiêu mới

Thế hệ Z (Gen Z) đang dần trở thành lực lượng chi tiêu định hình thị trường toàn cầu. Với dự báo sức chi tiêu toàn cầu đạt hơn 12 nghìn tỉ USD vào năm 2030, Gen Z vừa là lực lượng tiêu dùng lớn nhất vừa có tốc độ tăng trưởng chi tiêu nhanh nhất trong lịch sử. Chi tiêu bình quân đầu người của Gen Z tăng hơn 4% mỗi năm, gấp đôi thế hệ trước, theo NielsenIQ.

Ở Mỹ, Gen Z trong độ tuổi 25 có thu nhập hộ gia đình trên 40.000 USD, cao hơn Millennials và vượt 50% so với Boomers cùng độ tuổi. Nhưng giàu hơn không đồng nghĩa với lạc quan hơn. Nhiều người trong nhóm này cảm thấy triển vọng kinh tế của họ u ám hơn cha mẹ, phản ánh sự pha trộn giữa tự tin về năng lực và bất an về tương lai.

Lớn lên trong thời kỳ khủng hoảng tài chính và biến động toàn cầu, Gen Z là thế hệ vừa thực tế, vừa đạo đức. Họ nói nhiều về trách nhiệm xã hội, nhưng hành vi chi tiêu lại hé lộ một khoảng cách rõ rệt giữa điều họ tuyên bố và điều họ làm. Phần lớn Gen Z cho biết sẽ tránh mua hàng từ các quốc gia có tiêu chuẩn môi trường thấp, nhưng thực tế lại tiêu thụ nhiều thời trang nhanh và thiết bị điện tử nhất. Khi được hỏi điều gì ảnh hưởng đến lựa chọn mua sắm, phần lớn trả lời là giá cả và chất lượng chứ không phải tính bền vững. Họ muốn làm điều đúng, nhưng cũng phải sống thực tế. Trong thế giới của Gen Z, “giá trị” không chỉ là giá tốt, mà là cảm giác đáng tiền.

Sức ảnh hưởng của thế hệ này vượt xa khỏi phạm vi ví tiền cá nhân. Họ tác động đến chi tiêu của cả gia đình, các hộ có thành viên Gen Z thường chi nhiều hơn cho các sản phẩm combo, thực phẩm tiện lợi hay bao bì đa dạng. Có thể nói, thế hệ này là những người dẫn dắt hành vi tiêu dùng mới, nơi công nghệ và cảm xúc đan xen.

Bà Lauren Fernandes, Phó Chủ tịch Lãnh đạo Tư duy Toàn cầu NielsenIQ, nhận định thế hệ Z là lực lượng định hình chi tiêu toàn cầu. “Họ không khó tiếp cận, chỉ cần được tiếp cận đúng cách. Các thương hiệu cần hiểu và kết nối cảm xúc với thế hệ này nếu muốn nắm bắt trọn sức mua 12 nghìn tỉ USD của tương lai”, bà nói.

Báo cáo của NielsenIQ cũng chỉ ra dù lớn lên trong thế giới kỹ thuật số, Gen Z lại là những người “đa kênh” đúng nghĩa. Họ có thể khởi đầu hành trình mua sắm trên mạng, nhưng gần một nửa số tiền chi tiêu vẫn diễn ra ở cửa hàng. Họ thích tốc độ của thương mại nhanh và tiện lợi của mạng xã hội, nơi 53% từng bấm “mua” ngay trong ứng dụng, nhưng vẫn cần cảm giác chạm thật để tin tưởng.

Trong môi trường đó, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào một giá trị đơn lẻ. Vì vậy, Gen Z cần “xếp lớp” nhiều yếu tố, như bền vững, an toàn, thân thiện hay không độc hại. Sản phẩm kết hợp nhiều thuộc tính như vậy thường đạt tăng trưởng doanh số cao gấp đôi so với những sản phẩm chỉ nhấn vào một giá trị duy nhất.

Một xu hướng khác đang lên cùng Gen Z là nhãn hàng riêng. 2/3 người trong thế hệ này tin rằng chất lượng sản phẩm của thương hiệu riêng tốt ngang hàng thương hiệu quốc gia. Khi giá cả và niềm tin trở thành hai mặt của cùng một đồng tiền, nhãn hàng riêng lại là lựa chọn vừa chứng minh được giá trị, vừa không bị gắn mác xa xỉ.

Theo báo cáo Spend Z, thế hệ Z không còn mang tư tưởng “phương Tây là trung tâm” như những thế hệ trước. Chỉ 10% đến từ Bắc Mỹ hoặc châu Âu, và chưa đến một nửa tổng chi tiêu diễn ra ở các nước phương Tây. Phần lớn sức mua của họ nằm ở châu Á, châu Phi và các nền kinh tế mới nổi, nơi Gen Z vừa là người tiêu dùng của hôm nay, vừa là người kiến tạo của ngày mai.

Gen Z có thể không còn tin vào quảng cáo, nhưng tin vào cộng đồng và dữ liệu. Họ có thể đòi hỏi thương hiệu minh bạch, nhưng vẫn sẵn sàng trả tiền cho trải nghiệm đúng giá trị. Trong thế giới của thế hệ này, doanh nghiệp chiến thắng sẽ không phải người bán rẻ nhất, mà là người hiểu rõ vì sao họ chịu chi.

Có thể bạn quan tâm:

Làm đẹp kiểu Gen Z