Tiềm năng phát triển các khách sạn ở Việt Nam thông qua nhượng quyền

Nhượng quyền khách sạn (Hotel Franchise) là hình thức chủ đầu tư (bên nhận quyền) trả phí để sử dụng thương hiệu, quy trình vận hành, hệ thống đặt phòng và hỗ trợ marketing từ tập đoàn khách sạn lớn (bên nhượng quyền). Các hình thức phổ biến bao gồm nhượng quyền toàn diện, nhượng quyền tham gia quản lý, và nhượng quyền chuyển đổi.

Ngành khách sạn, với vai trò cung cấp chỗ ở và dịch vụ ăn uống cho khách, luôn gắn bó chặt chẽ với đời sống xã hội. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc đảm bảo chất lượng dịch vụ, tối ưu chi phí vận hành và song hành cùng danh tiếng thương hiệu là mục tiêu vĩnh cửu của các chủ khách sạn. Một trong những giải pháp bền vững chính là áp dụng mô hình nhượng quyền thương mại.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc lựa chọn mô hình kinh doanh hiệu quả quyết định sự thành bại của mỗi khách sạn. Nhượng quyền thương mại, với khả năng tối ưu chi phí, tăng trưởng nhanh và nâng cao lợi nhuận, đang trở thành lựa chọn chiến lược của nhiều nhà đầu tư thông minh.

Accor là tập đoàn quản lý khách sạn hàng đầu thế giới của Pháp (thành lập năm 1967), vận hành hơn 5.500 khách sạn tại 110 quốc gia. Accor nổi tiếng với hệ sinh thái đa dạng từ phân khúc sang trọng (Raffles, Sofitel), cao cấp (Pullman, MGallery) đến bình dân (Novotel, ibis), cùng chương trình hội viên khác. Đặc biệt, trong năm 2026 này, Accor chính thức đăng ký mô hình nhượng quyền tại Việt Nam theo đúng Luật Thương mại và Nghị định 35.

Ông Garth Simmons, Giám đốc Vận hành khu vực Châu Á, phụ trách phân khúc Cao cấp, Trung cấp và Phổ thông và ông Andrew Langdon, Giám đốc Phát triển khu vực Châu Á (Chief Development Officer) đã có cuộc trò chuyện chia sẻ với Tạp Nhịp Cầu Đầu Tư về sự kiện đặc biệt này.

Theo các ông, làm thế nào để đảm bảo chất lượng dịch vụ khi triển khai nhượng quyền khách sạn tại Việt Nam?

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ khi triển khai nhượng quyền khách sạn tại Việt Nam Accor sẽ tập trung đánh giá và lựa chọn những nhà đầu tư phù hợp, ưu tiên các đối tác giàu kinh nghiệm và năng lực vận hành. Sau khi ký kết hợp tác, Accor tiếp tục đóng vai trò giám sát và đồng hành, theo dõi hoạt động của khách sạn nhượng quyền thông qua các chỉ số hài lòng của khách hàng, cũng như mức độ tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định thương hiệu do Accor đề ra.

Những lợi ích và thách thức khi áp dụng mô hình nhượng quyền trong ngành khách sạn là gì, thưa các ông?

Lợi ích dành cho nhà đầu tư là khả năng đưa khách sạn vào vận hành gần như ngay lập tức, tiết kiệm đáng kể thời gian chuẩn bị và tối ưu hóa hiệu quả khai thác. Chủ đầu tư vẫn giữ quyền chủ động trong việc quản lý và điều hành, không bị can thiệp sâu vào các quyết định vận hành, trong khi vẫn tận dụng được hệ thống tiêu chuẩn, kinh nghiệm và năng lực quản lý thương hiệu từ Accor. Bên cạnh đó, tiềm năng tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận là rất rõ rệt, khi Accor đã có nhiều minh chứng thực tế là ở một số mô hình nhượng quyền, doanh thu khách sạn có thể tăng từ 30–70% chỉ trong vòng 6 tháng.

Tuy nhiên, thách thức lớn nhất nằm ở việc lựa chọn đối tác phù hợp. Nhà đầu tư không chỉ cần có tiềm lực tài chính mà còn phải sở hữu kinh nghiệm vận hành khách sạn, cùng với đó là sự tin cậy để có thể đồng hành và gìn giữ giá trị thương hiệu mà Accor xây dựng.

Thưa các ông, Việt Nam cần có những chính sách gì để hỗ trợ phát triển ngành khách sạn thông qua nhượng quyền?

Các chính sách và khung pháp lý về nhượng quyền tại Việt Nam hiện được đánh giá là đồng bộ, minh bạch và ngày càng hoàn thiện. Kết hợp với mức độ phát triển ngày càng “chín” của thị trường, Accor nhận định đây là thời điểm phù hợp để triển khai mạnh mẽ mô hình nhượng quyền tại Việt Nam, đồng thời bày tỏ sự đánh giá cao đối với môi trường chính sách hiện hành.

Trong chiến lược lần này, Accor đặt trọng tâm vào việc hợp tác với các công ty chủ đầu tư. Tuy nhiên, do mô hình nhượng quyền vẫn còn tương đối mới tại Việt Nam, việc cung cấp thông tin đầy đủ và rõ ràng là cần thiết để giúp các chủ đầu tư hiểu đúng về mô hình, cũng như vai trò và giá trị mà Accor mang lại trong quá trình vận hành thương hiệu.

Trên thực tế, Accor đã ký kết hợp đồng nhượng quyền thương hiệu Novotel đầu tiên với một chủ đầu tư giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn. Thành công bước đầu này càng củng cố niềm tin của Accor vào tiềm năng thị trường, cũng như tạo nền tảng vững chắc để tiếp tục triển khai chiến lược nhượng quyền trong thời gian tới.

Việc nhượng quyền này tác động ra sao với những khách sạn nội địa, thưa các ông? Ví dụ khách sạn nội địa giá thành rẻ hơn, phục vụ chu đáo mặc dù các dịch vụ có thể chưa bằng các khách sạn của Accor?

Tác động lớn nhất đối với các khách sạn nội địa là cơ hội tham gia vào mạng lưới vận hành và phân phối toàn cầu. Trong bối cảnh các khách sạn trong nước ngày càng chú trọng nâng cao chất lượng nhân sự, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, việc gia nhập hệ sinh thái quốc tế sẽ giúp khai thác tối đa tiềm năng sẵn có. Điều này không chỉ nâng cao mức độ hài lòng và tỷ lệ khách quay lại, mà còn mở rộng độ nhận diện thương hiệu, đưa khách sạn tiếp cận với tệp khách hàng rộng lớn hơn trên toàn cầu.

Hiện tại, các khách sạn của Accor tại Việt Nam đã có những “chiến dịch” thu hút khách như thế nào sau sự kiện đăng ký mô hình nhượng quyền tại Việt Nam này, thưa các ông?

Accor liên tục triển khai các chiến dịch gia tăng nhận diện thương hiệu, đồng thời đóng vai trò hỗ trợ tích cực trong quá trình phát triển mô hình nhượng quyền. Việc hợp tác với Vietnam Airlines để liên kết chương trình khách hàng thân thiết trên phạm vi toàn cầu là một minh chứng rõ nét, góp phần mở rộng độ phủ thương hiệu của các khách sạn thuộc hệ sinh thái Accor tại nhiều thị trường khác nhau. Nhờ đó, những du khách quốc tế vốn đã quen thuộc với các thương hiệu của Accor tại khu vực khác có thể dễ dàng nhận diện và lựa chọn khi những thương hiệu này hiện diện tại Việt Nam. Với mạng lưới trải rộng tại hơn 110 quốc gia, Accor tạo ra lợi thế lớn trong việc quảng bá và thu hút khách hàng quốc tế.

Các ông đánh giá, nhận định ra sao về tiềm năng thị trường khách sạn tại Việt Nam?

Bên cạnh đó, thị trường khách sạn Việt Nam được Accor đánh giá có tiềm năng tăng trưởng mạnh mẽ, dựa trên sự ổn định và gia tăng liên tục về nguồn cung phòng cũng như lượng khách du lịch theo từng giai đoạn. Chỉ khi thị trường đạt đến độ phát triển đủ vững chắc, Accor mới quyết định đẩy mạnh chiến lược nhượng quyền. Trọng tâm của Accor là lựa chọn các nhà đầu tư phù hợp và những vị trí chiến lược, qua đó tối ưu hóa hiệu quả khai thác. Với những nền tảng hiện tại, Accor hoàn toàn tin tưởng vào khả năng khai phá và phát triển bền vững tại thị trường Việt Nam.

Xin cảm ơn hai ông!