Amazon hướng tới tự động hóa 75% hoạt động tại kho hàng

Amazon được cho là đang đẩy mạnh kế hoạch tự động hóa nhằm giúp công ty tránh phải tuyển thêm hơn nửa triệu lao động Mỹ. Theo The New York Times, trích từ các cuộc phỏng vấn và tài liệu nội bộ, Amazon kỳ vọng hệ thống robot của mình có thể thay thế hơn 600.000 việc làm tại Mỹ trước năm 2033, dự kiến lượng hàng bán ra sẽ tăng gấp đôi trong giai đoạn này.

Các tài liệu cho thấy đội ngũ robot của Amazon đang hướng tới mục tiêu tự động hóa 75% toàn bộ hoạt động của công ty, và dự kiến sẽ cắt giảm khoảng 160.000 vị trí việc làm tại Mỹ vào năm 2027. Việc này có thể giúp Amazon tiết kiệm 30 xu Mỹ (0,3 USD) cho mỗi món hàng được lưu kho và giao đến khách hàng, tương đương 12,6 tỉ USD tiết kiệm từ năm 2025 đến 2027.

Tính đến cuối tháng 6, Amazon đã có một triệu robot hoạt động trong các kho hàng. Nhưng các giám đốc của công ty, đứng đầu là CEO Andy Jassy, vẫn chịu áp lực từ hội đồng quản trị phải làm nhiều hơn với ít nguồn lực hơn.

Để giảm phản ứng tiêu cực về việc mất việc làm, Amazon được cho là đã tìm cách cải thiện hình ảnh doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội, như tham gia các dự án cộng đồng và tránh dùng những từ nhạy cảm như “tự động hóa” hay “AI”. Thay vào đó, công ty xem xét dùng các cách nói mềm hơn như “công nghệ tiên tiến” (advanced technology), hoặc gọi robot là “cobot”, tức robot hợp tác làm việc cùng con người.

Trong phản hồi gửi The Verge, đại diện người phát ngôn Amazon, bà Kelly Nantel cho biết những tài liệu bị rò rỉ chỉ phản ánh quan điểm của một nhóm nhỏ, không đại diện cho chiến lược tuyển dụng chung của công ty hiện tại hoặc trong tương lai.

Amazon cũng nói với The New York Times rằng không có chỉ đạo nào yêu cầu lãnh đạo tránh dùng các thuật ngữ liên quan đến robot, và việc công ty tham gia các hoạt động cộng đồng không liên quan đến kế hoạch tự động hóa.

Nhà kinh tế học đoạt Giải Nobel năm ngoái, ông Daron Acemoglu nhận định: “Không ai có động lực mạnh như Amazon trong việc tìm cách tự động hóa. Một khi họ chứng minh được mô hình này có lợi nhuận, nó sẽ lan sang các công ty khác. Nếu Amazon đạt được mục tiêu, một trong những nhà tuyển dụng lớn nhất nước Mỹ sẽ trở thành người hủy việc làm thay vì tạo việc làm.”

Nguồn The Verge, The New York Times